L'Abonnement Café & Thé : La qualité sans compromis
Ne tombez plus jamais en panne de plaisir.
Vous avez vos habitudes, vos thés préférés pour le soir ou votre café indispensable du matin. Pourquoi devriez-vous vous repasser commande chaque mois ? Nous avons conçu notre système d'abonnement pour ceux qui, comme vous, privilégient la qualité et la simplicité.
Pourquoi choisir l'abonnement ?
* Liberté absolue : Aucun engagement de durée. Vous pouvez mettre en pause, modifier votre choix de produit ou résilier en un clic depuis votre espace client.
* Le Juste Prix : Chez nous, le prix de l'abonnement est le même qu'en boutique. Pourquoi ? Parce que nous ne dévaluons pas le travail de nos producteurs. Vous payez pour l'excellence du grain et de la feuille, pas pour une remise marketing.
* Priorité Fraîcheur : Les abonnés sont servis en priorité sur nos torréfactions hebdomadaires et nos arrivages de thés rares.
Un choix immense (110 références)
Que vous soyez l'un de nos 25 amateurs de cafés (pure origine ou assemblages) ou l'un de nos 85 passionnés de thés (verts, noirs, blancs, fruisanes ou infusions), l'abonnement s'adapte à vous.
* Le client "Routine" : Vous adorez un produit spécifique ? Recevez-le automatiquement chaque mois.
* Le client "Explorateur" : Vous voulez changer ? Modifiez votre produit d'un mois à l'autre très facilement dans votre compte.
Comment ça marche ?
* Parcourez notre boutique et choisissez votre café ou thé.
* Cochez l'option "S'abonner" sur la fiche produit (au lieu de "Achat unique").
* Validez votre panier. Votre colis sera désormais expédié automatiquement chaque mois.
Paiement et Sécurité : Tout ce qu'il faut savoir
* Paiement 100% Sécurisé : Vos transactions sont cryptées et gérées par Shopify Payments (ou Stripe). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
* Prélèvement Automatique : Votre carte est débitée chaque mois à la date anniversaire de votre premier achat. Si vous avez commandé un 12, votre prochain colis débutera le 12 du mois suivant.
* Zéro frais cachés : Il n'y a aucun frais d'adhésion ni de dossier. Vous payez uniquement le prix de votre café ou thé, au tarif affiché en boutique.
* Échec de paiement : Si votre carte expire ou si le paiement échoue, vous recevez un email automatique pour mettre à jour vos infos. Votre abonnement ne sera pas annulé, il sera simplement suspendu jusqu'à régularisation pour que vous ne ressentiez rien.
Résiliation : Vous restez maître du jeu
L'abonnement doit être un plaisir, pas une contrainte. C'est pourquoi nous avons simplifié la résilience au maximum :
* Sans engagement : Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment, dès le premier mois. Il n'y a pas de durée minimale imposée.
* En un clic : Pas besoin de nous téléphoner ou d'envoyer un recommandé. Connectez-vous à votre compte client, cliquez sur "Gérer mes abonnements" et sélectionnez "Résilier". C'est instantané.
* Droit à l'erreur : Une commande vient d'être déclenchée alors que vous vouliez arrêter ? Contactez-nous dans les 24h, et si le colis n'est pas encore parti, nous annulons tout et vous remboursons sans poser de questions.
* Option "Pause" : Vous partez en vacances ? Au lieu de résilier, vous pouvez simplement « sauter » un mois ou décaler votre prochaine livraison d'une semaine.
Comment faire ? 1. Connectez-vous à votre Compte Client (en haut à droite du site).
2. Cliquez sur Gérer mes abonnements.
3. Sélectionnez le produit concerné et choisissez l'option "Sauter" ou "Suspendre".
> Note : Toute modification doit être effectuée au moins 24h avant la date anniversaire de votre abonnement pour être prise en compte pour le mois en cours.
Questions fréquentes (FAQ)
1. Puis-je changer de café ou de thé chaque mois ?
Absolument ! Si vous avez choisi l'abonnement pour un produit spécifique mais que vous souhaitez en découvrir un autre parmi nos 110 variétés, vous pouvez modifier le produit lié à votre abonnement directement depuis votre espace client. Le changement sera effectif pour votre prochaine livraison.
2. Y a-t-il un délai pour annuler ou mettre en pause ?
Vous pouvez modifier, mettre en pause ou résilier jusqu’à 24h avant la date de votre prochain prélèvement automatique. Passé ce délai, la préparation de votre commande est lancée pour vous garantir une fraîcheur maximale.